POLÍTICA DE PRIVACIDAD - JB LABORATORIOS

JB Laboratorios, con domicilio principal en el Cantón Mejía, Machachi, Ecuador, se compromete a proteger y respetar la privacidad de nuestros pacientes, médicos, proveedores y visitantes. Esta política establece las bases sobre las cuales procesamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web jblaboratorios.com, nuestras sucursales físicas y puntos de contacto.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Información facilitada por usted: Nombres, números de cédula, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de contacto profesional.

• Datos Sensibles (Salud): Información sobre órdenes médicas, muestras biológicas y resultados de análisis clínicos, los cuales son tratados con la más estricta confidencialidad médica.

• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación en nuestro sitio web mediante el uso de cookies.

• Seguridad física: Grabaciones de video de nuestros sistemas de vigilancia (CCTV) al visitar nuestras instalaciones en Machachi.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos su información para los siguientes fines primordiales:

• Prestación de servicios: Procesar exámenes de laboratorio, emitir resultados precisos y enviar reportes a pacientes y médicos.

• Calidad y Mejora: Mantener nuestros estándares de Certificación ISO 9001, asegurando la trazabilidad y excelencia del servicio.

• Cumplimiento Legal: Cumplir con las normativas del Ministerio de Salud Pública (MSP) y la Agencia de Aseguramiento de la Calidad de los Servicios de Salud (ACESS).

• Comunicación: Notificarle sobre la disponibilidad de sus resultados o promociones de salud (siempre que usted lo autorice).

3. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS

En JB Laboratorios, aplicamos medidas técnicas y organizativas de vanguardia para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración.

• Contamos con sistemas de encriptación para la entrega de resultados en línea.

• El acceso a la información de salud está restringido únicamente al personal médico y técnico autorizado.

4. COMUNICACIÓN DE DATOS

Sus datos personales y resultados clínicos no serán compartidos con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con el médico tratante que solicitó el análisis (bajo su consentimiento).

• A entidades gubernamentales de salud por mandato legal (ej. enfermedades de notificación obligatoria).

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

La información clínica se conservará durante los plazos exigidos por la legislación de salud vigente en Ecuador. Los datos de contacto para fines administrativos o informativos se mantendrán mientras dure la relación con el laboratorio o hasta que el titular solicite su eliminación.

6. SUS DERECHOS (ARCO)

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted tiene derecho a:

1. Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted.

2. Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta.

3. Cancelación/Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios (conforme a ley).

4. Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines de marketing.

7. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para cualquier duda, comentario o para ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarse con nuestro Responsable de Protección de Datos:

• Correo electrónico: info@jblaboratorios.com

• Dirección: Matriz: Calle 23 de Julio y Luis Cordero, Cantón Mejía, Ecuador.

• Teléfono: (02) 2316 432 / 098 718 1076

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

JB Laboratorios se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

Última actualización: Mayo 2024